Unsere Entwickler sind in den Support-Prozess eingebunden und gewährleisten bei eventuellen technischen Problemen eine noch schnellere Reaktionszeit. Damit ist über den üblichen First-Level-Support hinaus auch der Second-Level sowie ein Third-Level-Support eingebunden.
Unser Ticketsystem optimiert und erleichtert den Support-Prozess: jeder Kunde mit Wartungsvertrag erhält Zugang zu seinem persönlichen Ticketportal. Dadurch können bequem, schnell und übersichtlich Tickets mit Anhängen erstellt und offene bzw. geschlossene Tickets eingesehen werden.
Wir garantieren kurze Wege und verzichten auf minutengenaue Abrechnung. Partnerschaftliches Miteinander steht für uns auch hier im Vordergrund.
Um Sie schnell unterstützen zu können, setzen wir auf modernste Technologien wie Teamviewer, um uns direkt auf Ihr RQM zu verbinden.